服务概述：
秉持台达集团“节能、环保、爱地球”之理念，中达电通将该理念实践于设备的设计、制造、销售的同时也将其贯彻于售后服务当中，为我们广大的用户提供专业、及时、高效、安全、节约的售后服务是UPS客服团队持之以恒的信条。 UPS客服团队一直致力于建立规范的服务体系,从规范服务窗口﹑派工管理﹑服务响应﹑服务报告﹑客户回访,到建立完善适用的客服系统，依托强大的后勤支持能力，为广大用户提供高效、快捷的优质服务。

服务团队网络：
UPS客服部通过绵密的服务网络﹑卓越的服务团队,以就近服务原则向用户提供优质快捷的服务。全国建立了4个服务大区共30个服务分支机构，实现全国联网﹑就近快捷的服务需求响应,使公司的服务能够在承诺时效内送达到全国任何一个需要服务的角落。

分支机构分别位于:
北区 : 哈尔滨、沈阳、长春、呼和浩特、北京、天津、太原、济南、石家庄、郑州
东区 : 上海、南京、苏州、吴江、杭州、合肥
南区：广州、深圳、南宁、福州、武汉、长沙、南昌
西区：成都、重庆、昆明、贵阳、西安、兰州、乌鲁木齐

快速、高效的服务方式：
提供24(小时)*365(天)的远程技术支持与现场服务需求支持，客户可直接拨打台达中国区官网http://www.delta-china.com.cn 提供的当地技术服务中心的电话，就近取得服务支持。
提供24(小时)*365(天)客服热线支持服务(400-036-3338),不遗漏任何一个客户的服务需求。
立刻响应, 30分钟内提供问题有效解决方案,远程电话支持无法解决的问题,将根据故障等级承诺的处理时效赶赴现场(紧急情况下就近最快的交通工具抵达现场),故障现场4小时内处理完毕。
故障件(品)寄修十个工作日内快速维修返回, 紧急情况下提供备品备件支持。
提供网上报修服务, 并可将故障品直接寄至就近维修站点进行维修,修复品将在规定的时效内直接返还用户,缩短在途转运时间。

强有力的备品备件支持：
台达UPS客服在每个服务分支机构，均设立充足的备品备件仓库，满足不同客户的不同服务需求，确保客户在第一时间即可获得台达快捷有效的现场问题处理或备品备件需求支持。同时，台达背靠生产工厂，设立有全国备品备件库，统一协调、支持各地的备件安全库存，提供最强有力、最全面的物料储备与支持。